Benachrichtigungen
Kanäle verbinden, Regeln eingrenzen und Zustellungen nachvollziehen.
Benachrichtigungen übersetzen Flottenereignisse in gezielte Zustellungen. Eine Regel verbindet Auslöser, optionale Bedingungen und mindestens eine Aktion.
Aufbau einer Regel
Ereignis -> Bedingungen -> Verzögerung oder Wiederholung -> Kanal- Wähle ein Ereignis, etwa eine nicht erreichbare Anlage.
- Grenze die Regel bei Bedarf auf einen Kunden oder weitere Bedingungen ein.
- Lege fest, ob die Zustellung verzögert oder wiederholt werden soll.
- Wähle einen eingerichteten Kanal und aktiviere die Regel.
Unterstützte Ziele sind E-Mail, Slack, Microsoft Teams, generische Webhooks und Woasi. Welche Ziele verfügbar sind, hängt von der Konfiguration deiner Organisation ab.
Bestätigte Warnungen
Eine zeitlich oder unbegrenzt stumm bestätigte Warnung stoppt passende Zustellungen während dieses Fensters. Die Auswahl Bis behoben markiert die Warnung dagegen nur als bearbeitet, Benachrichtigungen laufen weiter.
Zustellungen prüfen
Die Zustellungshistorie zeigt Kanal, Empfänger, Status und gegebenenfalls einen Fehler. Nutze sie, um zwischen diesen Ursachen zu unterscheiden:
- Die Regel hat nicht gepasst.
- Die Regel hat gepasst, aber die Warnung war stumm bestätigt.
- Die Zustellung wurde versucht und ist am Ziel fehlgeschlagen.
Regeln klein halten
Beginne mit wenigen, eindeutig benannten Regeln. Ergänze Bedingungen erst, wenn eine konkrete Fehlzustellung oder ein klarer Eskalationsweg sie notwendig macht.