Begriffe

Diese Begriffe gelten in der Oberfläche und in dieser Dokumentation. Verwende sie auch in Supportanfragen, damit Person, Kunde und System nicht verwechselt werden.

Mandanten und Personen

Organisation
Der strikt getrennte Arbeitsbereich eines MSPs oder Resellers. Jeder gespeicherte Kundendatensatz gehört genau einer Organisation.

Mitglied
Eine interne Person der Organisation. Mögliche Organisationsrollen sind Inhaber, Administrator und Mitglied.

Kunde
Das betreute Endkundenunternehmen innerhalb einer Organisation.

Anlage
Eine einzelne STARFACE-PBX. Jede Anlage gehört genau einem Kunden.

Portal-Nutzer
Eine externe Person im Kundenportal. Sie sieht nur Kunden, für die eine ausdrückliche Zuordnung besteht.

Zugriff

Fähigkeit
Eine einzelne Berechtigung für eine Funktion, zum Beispiel Anlagen lesen oder Updates verwalten.

Rolle
Ein benanntes Bündel von Fähigkeiten. Interne Rollen und Portal-Rollen haben unterschiedliche Zielgruppen.

Kundenscope
Die Menge der Kunden, deren Daten eine Person innerhalb der Organisation sehen darf.

Microsoft-365-Anmeldung
Die Anmeldung interner Mitglieder über den Microsoft-Entra-Mandanten ihrer Organisation. Beim ersten erfolgreichen Login entsteht automatisch eine Mitgliedschaft.

SCIM
Die optionale Provisionierung und Deaktivierung interner Mitglieder aus Microsoft Entra. SCIM vergibt keine STARcontrol-Rollen.

Zugewiesener Benutzer
Ein Entra-Benutzer, der der STARcontrol-Unternehmensanwendung zugewiesen und aktiv per SCIM bereitgestellt wurde.

Portal-Zuordnung
Die Verbindung aus Portal-Nutzer, Kunde und Portal-Rolle. Ohne Zuordnung besteht kein externer Zugriff.

Betrieb

Verfügbarkeitsprüfung
Eine kurze Prüfung, ob die Anlage erreichbar ist. Sie läuft häufiger als eine vollständige Synchronisierung.

Synchronisierung
Das Einlesen umfangreicher Anlagendaten wie Benutzer, Telefone, Gruppen und Systeminformationen.

Warnung
Ein aus dem aktuellen Flottenzustand abgeleiteter Vorfall. Er verschwindet, wenn seine Ursache nicht mehr besteht.

Bestätigung
Die teamweite Kennzeichnung, dass eine Warnung gesehen wurde. Abhängig vom gewählten Zeitraum kann sie Benachrichtigungen vorübergehend stoppen.

Anlagen-Portal
Der direkte SSO-Zugang zur Weboberfläche einer STARFACE-Anlage. Das ist nicht das Kundenportal von STARcontrol.

Kundenportal
Der externe Bereich von STARcontrol, in dem Portal-Nutzer die ihnen zugeordneten Kunden und Anlagen sehen.