Kunden und Anlagen
Die Zuordnung zwischen Organisation, betreutem Kunden und STARFACE-Anlage pflegen.
Die Kundenstruktur ist die Grundlage für Suche, Filter, Berechtigungen und Berichte. Eine falsche Zuordnung wirkt deshalb auf mehrere Bereiche des Cockpits.
Hierarchie
Organisation
└── Kunde
├── Anlage
└── Anlage- Eine Organisation ist der getrennte Arbeitsbereich des MSPs oder Resellers.
- Ein Kunde ist das betreute Unternehmen innerhalb dieser Organisation.
- Eine Anlage ist eine einzelne STARFACE-PBX und gehört genau einem Kunden.
Kunden pflegen
Unter Kunden legst du Stammdaten an und siehst die zugeordneten Anlagen. Verwende einen Namen, den dein Team auch in Warnungen, Berichten und Filtern eindeutig erkennt.
Ein Kunde mit zugeordneten Anlagen kann nicht gelöscht werden. Verschiebe oder entferne zuerst die Anlagen, damit keine verwaisten Systeme entstehen.
Vertragsdaten und Telemetrie
Gebuchte User-, Light- und UCC-Lizenzen können aus einem externen ERP als Kundenvertrag übernommen werden. Diese Vertragswerte bleiben von der tatsächlichen Nutzung und Kapazität getrennt, die eine Anlage meldet.
Nicht verwechseln
Vertragsdaten beantworten, was der Kunde gebucht hat. Anlagendaten beantworten, was die STARFACE aktuell meldet. STARcontrol zeigt beides nebeneinander, ersetzt aber keinen Wert durch den anderen.