Tägliche Arbeit
Flottenzustand lesen
Verfügbarkeit, Synchronisierung und Datenalter richtig einordnen.
Das Dashboard verdichtet den Zustand der gesamten Flotte. Nutze es zuerst, um betroffene Anlagen zu finden, und wechsle danach in die jeweilige Anlagenansicht.
Zwei verschiedene Aktualisierungen
STARcontrol trennt Erreichbarkeit von umfangreichen Bestandsdaten:
| Aktualisierung | Typischer Takt | Aussage |
|---|---|---|
| Verfügbarkeitsprüfung | ungefähr jede Minute | Ist die Anlage erreichbar? |
| Synchronisierung | ungefähr alle 15 Minuten | Welche Benutzer, Telefone, Gruppen und Systemdaten meldet die Anlage? |
Eine Anlage kann deshalb bereits wieder Online sein, während einzelne Detaildaten noch den Stand der letzten Synchronisierung zeigen. Achte bei Entscheidungen immer auf den angezeigten Aktualisierungszeitpunkt.
Status einordnen
- Online: Die Anlage hat auf die letzten Prüfungen reagiert.
- Offline: Mehrere aufeinanderfolgende Prüfungen sind fehlgeschlagen. Einzelne kurze Aussetzer lösen nicht sofort einen Wechsel aus.
- Unbekannt oder noch nicht geprüft: Es liegt noch kein belastbares Ergebnis vor, etwa direkt nach dem Anlegen.
Von der Flotte zur Ursache
- Öffne auf dem Dashboard eine auffällige Anlage oder die Liste Warnungen.
- Prüfe Status, letzte Synchronisierung und betroffene Kategorie.
- Öffne die Anlagenansicht für Details wie Backups, Lizenzen, Trunks oder Updates.
- Bestätige einen Vorfall erst, wenn Zuständigkeit und nächster Schritt geklärt sind.
STARFACE 10
Einige Detailbereiche benötigen zusätzlich den REST-Zugriff einer STARFACE-10-Anlage. Welche Bereiche das betrifft, steht unter Funktionsumfang nach STARFACE-Version.