Warnungen bearbeiten
Aktive Vorfälle bewerten, zeitlich bestätigen und wieder freigeben.
Warnungen werden aus dem aktuellen Flottenzustand abgeleitet. Sie sind kein separates Ticketsystem. Sobald die zugrunde liegende Bedingung nicht mehr besteht, verschwindet die Warnung und eine zugehörige Bestätigung läuft automatisch aus.
Sinnvolle Reihenfolge
- Filtere nach Schweregrad, Kunde oder Anlage.
- Öffne die betroffene Anlage und prüfe Datenalter sowie Ursache.
- Kläre, wer den Vorfall bearbeitet.
- Bestätige die Warnung mit einem passenden Zeitraum und einer kurzen Ticket- oder Maßnahmenreferenz.
Bestätigungsarten
| Auswahl | Wirkung |
|---|---|
| Zeitraum oder eigener Zeitpunkt | Die Warnung bleibt sichtbar, Benachrichtigungen pausieren bis zum Ablauf. |
| Bis behoben | Die Warnung ist als bearbeitet markiert, Benachrichtigungen laufen weiter. |
| Unbegrenzt | Benachrichtigungen bleiben aus, bis jemand die Bestätigung aufhebt. |
Eine Bestätigung gilt für das gesamte Team. Sie sollte daher eine nachvollziehbare Notiz enthalten, etwa eine Ticketnummer. Zeitlich begrenzte Bestätigungen sind für Wartungsfenster meist die bessere Wahl als eine unbegrenzte Stummschaltung.
Bestätigung aufheben
Öffne die Zeilenaktion der bestätigten Warnung und hebe die Bestätigung auf. Dadurch ist der Vorfall wieder offen und die zugehörigen Benachrichtigungsregeln können erneut auslösen.
Bestätigen ist nicht beheben
Die Bestätigung verändert den Zustand der STARFACE-Anlage nicht. Sie dokumentiert nur, dass der Vorfall gesehen wurde, und steuert je nach Auswahl die Benachrichtigungen.